Les principes de base de la communication efficace

La communication consiste à faire passer de l’information à l’autre partie. Toutefois, la bonne délivrance, la rapidité et l’efficacité sont aussi importantes que la capacité d’attention. La plupart des gens d’aujourd’hui manifestent peu d’attention, et ceci est particulièrement vrai si la matière communiquée est ennuyeuse.

Depuis que nos esprits sont entassés avec tant d’information, il y a très peu de temps ou d’espace pour nous livrer à des informations frivoles d’ou la nécessité d’être précis et rapide lors de la communication. Avec peu d’horaires et beaucoup de distractions, il est souvent très difficile de prendre le temps pour s’arrêter et faire attention à ce qui est communiqué.

Voici quelques recommandations sur la façon dont l’information est communiquée:

• Peut-être le moyen le plus efficace de communiquer des informations est de les avoir compris tout en gardant un contact visuel constant avec le bénéficiaire sur toute la longueur de la session de communication. Cela devrait également être fait dans un cadre précis et rapide du temps où l’information est présentée de façon aussi concise que possible.

Le résumé et la répétition de ce qui a été communiqué par le destinataire est aussi un autre moyen de s’assurer que l’information est à la fois entendue et comprise. C’est aussi une autre façon d’assurer que le contenu de l’information reste le même comme il a été présenté sans ajouts ou distorsions sur le contenu.

• La conception de la langue et le phrasé devraient également prendre en considération la capacité du bénéficiaire et sous-estimer les niveaux. Parler à quelqu’un qui n’est pas avisé dans le jargon technique utilisé est une perte de temps et d’efforts. Ce type de communication ne serait pas du tout efficace.

Parler en Public, Communiquer, Convaincre

méthode Bernard Lamonnier

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